زمان مطالعه: 4 دقیقه
زمانی که برای اولین بار در پلنوین حساب باز می‌کنید باید لیست پرسنل و خدماتی که ارائه میدهید را تعریف کنید. در صورتی که بیش از یک خدمات دهنده در کسب‌وکار شما وجود دارد، باید آن‌ها را هم به لیست پرسنل اضافه کنید. در غیر این‌صورت نیازی به تعریف پرسنل جدید ندارید. اما خدماتی که ارائه میدهید را باید در پلنوین تعریف و ثبت کنید.
لیست پرسنل
اگر کسب‌وکاری را مدیریت می‌کنید که خدمات دهنده‌‌هایی غیر از شما دارد، می‌توانید برای آن‌ها هم دسترسی ایجاد کنید.
نکته: منظور از پرسنل همکارانی هستند که در کسب‌وکار شما کار می‌کنند. این همکاران ی‌توانند آرایشگر، پزشک، کارمند، عکاس و…. باشند.
برای تعریف پرسنل، از نوار کناری صفحه مدیریت به لیست پرسنل بروید و روی گزینه «ایجاد پرنسل» جدید کلیک کنید.
در صفحه جدیدی که باز شده شما باید سه بخش از اطلاعات را پر کنید.
اطلاعات عمومی که حاوی اطلاعات فردی پرسنل هستند.
ساعات کاری که میتواند به دلخواه شما تغییر کنید
قیمت گذاری که از جمله امکانات ویژه است و هر پرسنل میتواند امکانات مخصوص به خود را داشته باشد.
نکته: شما می‌توانید در هر زمان تمامی این اطلاعات را ویرایش کنید.
نکته: شما می‌توانید در هر زمان پرسنل مورد نظر خود را حذف کنید.
خدمات
این بخش خدماتی هستند که شما به مشتریان خود ارائه میدهید. شما در بخش می‌توانید لیست خدمات خود را مشاهده کنید و خدمات جدید اضافه کنید.
برای ایجاد خدمات جدید از منو کناری صفحه مدیریت، گزینه «خدمات» را انتخاب کنید و سپس روی گزینه «ایجاد خدمت جدید» کلیک کنید.
عنوان خدمت: نام خدمتی که قصد ارائه آن دارید را بنویسید.
قیمت پایه: قیمت خدمت مورد نظر را به تومان وارد کنید.
دسته بندی: دسته بندی خدمت مورد نظر را انتخاب کنید.
مدت زمان (دقیقه): مدت زمانی که ارائه این خدمات طول می‌کشد را به دقیقه وارد کنید.
فاصله بین دو رزرو (دقیقه): اگر بین ارائه هر خدمت نیاز به استراحت یا انجام کار دیگری دارید، می‌توانید مدت زمان آن را به دقیقه مشخص کنید. در این صورت امکان رزور نوبت در مدت مشخص شده (به عنوان مثلا ۳۰ دقیقه) برای مشتریان شما امکان‌پذیر نخواهد بود.
وضعیت: شما می‌توانید وضعیت خدمت مورد نظر را در این قسمت مشخص کنید. چهار گزینه برای انتخاب وجود دارد.
- غیر فعال: این خدمات در سامانه تعریف شده ولی برای مشتریان نمایش داده نمی‌شود.
- امکان رزرو آنلاین: مشتریان شما می‌توانند به صورت آنلاین این خدمت را رزرو کنند.
- امکان رزرو آنلاین نداشته باشد: مشتری میتواند این خدمت را مشاهده کند ولی نمی‌تواند آن را آنلاین رزرو کند. باید برای رزرو با شما تماس بگیرد.
- فقط در پنل نمایش داده شود: امکان رروز به صورت آنلاین یا آفلاین وجود ندارد و فقط برای نمایش است.
شرح مختصر: در صورت نیاز و فقط در حد یک جمله خلاصه‌ای از خدمتی که ارائه میدهید را توضیح دهید.
از نوع تماس تصویری: اگر خدمتی که ارائه میدهید از نوع تصویری و آنلاین است، تیک این گزینه را بزنید.
درج توضیح تکمیلی: با کلیک کردن روی این گزینه یک ویرایش‌گر متن برای شما باز می‌شود که می‌توانید توضیحات خدمت ارائه شده را به صورت کامل بنویسید.
تصاویر: تصویر خدمت (نمونه کار) را می‌توانید در این قسمت بازگزاری کنید تا مشتریان شما آن را مشاهده کنند.
ارائه دهندگان: اگر بیش از یک نفر این خدمت را ارائه می‌دهند، می‌توانید آن‌ها را مشخص کنید تا مشتریان شما شخص مورد نیاز خود را انتخاب کنند.
قوانین: اگر خدمتی که ارائه میدهید شامل قوانین خاصی می‌شود، در این قسمت آن‌ها را بنویسید.
مثال: اگر مشتری قبل از دریافت این خدمت نیاز به انجام روال مشخصی دارد، می‌توانید آن را در این قسمت بنویسید.
نیاز به تایید توافق نامه قبل از رزرو دارد: انتخاب این گزینه باعث می‌شود تا مشتری شما قبول کند که قوانین شما را خوانده و به تایید او رسیده است.
تنظیمات پیشرفته: با انتخاب تنظیمات پیشرفته، لیستی از تنظیمات خاص برای برای شما باز می‌شود.
نحوه تایید رزرو: با انتخاب گزینه «تایید مستقیم» رزرو مشتری در همان لحظه ثبت رزور توسط مشتری تایید می‌شود. اما در صورتی که گزینه «تایید دو مرحله‌ای» را انتخاب کنید، پس از ثبت رزور مشتری، شما هم باید رزرو او را تایید کنید.
نحوه پرداخت: با انتخاب گزینه «دریافت تمامی مبلغ» شما می‌توانید تمامی مبلغ را به صورت یکجا و آنلاین از مشتری دریافت کنید. در صورت انتخاب گزینه «دریافت پیش پرداخت» شما می‌توانید مبلغ پیش پرداخت را وارد کرده و پیش پرداخی را از مشتری دریافت کنید.
محدود سازی تاریخ قابل رزرو: اگر خدمتی که ارائه میدهید نیاز است تا از چند روز قبل رزرو شود تا امکانات و تجهیزات را برای انجام خدمات مهیا کنید، می‌توانید از این قسمت استفاده کنید. شما می‌توانید انتخاب کنید مشتری از چند روز قبل این خدمت را باید رزور کند.
ظرفیت: این گزینه مشخص می‌کند که شما در هر واحد زمانی امکان ارائه این خدمت را به چند نفر دارید؟
امکان رزرو چند زمان پشت سر هم: با فعال کردن این گزینه مشتری میتواند چند زمان پشت هم رزرو کند.
امکان لغو رزرو توسط مشتری: این گزینه مشخص می‌کند که آیا مشتری این امکان را دارد که رزرو خود را لغو کند یا خیر.
قابلیت تکرار در روزهای دیگر: با انتخاب این گزینه مشتری میتواند رزرو خود را تکرار کند.
خدمات انتخابی: شما می‌توانید با اضافه کردن خدمات انتخابی، خدمات جانبی را در کنار خدمات اصلی خود نیز ارائه دهید.
قیمت گذاری پیشرفته: شما می‌توانید چندین قیمت مختلف در بازه‌های زمانی مختلف داشته باشید. به عنوان مثلا از یک تاریخ مشخص به مدت ۲۰ روز این خدمات را با قیمت دیگری می‌توانید ارائه دهید. برای استفاده از این قسمت ابتدا خدمت خود را ثبت کنید و سپس با ویرایش خدمت، می‌توانید از این گزینه استفاده کنید.
نکته: حتما باید فیلد‌هایی که روبروی آن به رنگ قرمز (الزامی است) نوشته شده را پر کنید.
بعد از پر کردن فیلدهای مورد نظر برای ثبت سرویس، روی گزینه ذخیره کلیک کنید. شما می‌توانید تمامی خدمات ثبت شده را در هر زمانی و مطابق با نیاز خود ویرایش یا حذف کنید.
دسته بندی خدمات
شما همچنین می‌توانید برای خدمات خود دسته‌بندی ایجاد کنید. برای ایجاد دسته‌بندی وارد صفحه «خدمات» شوید و روی گزینه «دسته بندی خدمات» کلیک کنید. با انتخاب گزینه «دسته بندی جدید» می‌توانید یک دسته‌بندی جدید ایجاد کنید.
بازدید 230