این یک توافق نامه بین شما و پلنوین است. تمامی شرایط و بندهای این توافق نامه در ثبت نام ارائه شده است. لطفاً موارد زیر را در جهت استفاده بهینه از خدمات پلنوین، با دقت بخوانید. ثبت نام، ورود به سایت و استفاده از خدمات پلنوین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین و همچنین استفاده از خدمات پلنوین است.

قبول شرایط

شما باید برای پذیرش یک توافق نامه الزام آور از سن قانونی برخوردار باشید. اگر با قوانین پلنوین مواقق نیستید، از هیچ‌کدام از خدمات ما استفاده نکنید. اگر با برخی از شرایط استفاده از پلنوین موافق نیستید، از خدمات مربوطه استفاده نکنید. شما شرایط استفاده از پلنوین را در هنگام ثبت نام و با کلیک بر روی دکمه‌ای که نشان‌دهنده پذیرش شرایط است، تمامی قوانین استفاده از پلنوین رو می‌پذیرید.

شرح خدمات

پلنوین ارائه کننده خدمات نوبت دهی و مدیریت آنلاین کسب‌وکارهای خدمات محور است. شما با پلنوین می‌توانید به راحتی یه صفحه اینترنی داشته باشید و خدمات و ساعت کاری خود و کارکنانتان را تعریف کنید. مشتریان شما می‌توانند با توجه به ساعت کار آزاد شما، خدمات مورد نظر خود را رزرو کنند.

شما می‌توانید از خدمات پلنوین برای مصارف شخصی و کسب‌وکار خود استفاده کنید. شما می‌توانید از هر مرورگری که از خدمات ما پشتیبانی می‌کنند، استفاده کنید. شما مسئول دسترسی به اینترنت و تجهیزات لازم برای استفاده از خدمات هستید. شما می‌توانید محتوای خود را با ایجاد حساب کاربری در سایت، تولید و ویرایش کرده و آن را منتشر و به اشتراک بگذارید.

تغیر در شرایط استفاده

ما ممکن است شرایط استفاده از پلنوین را در هر زمانی تغییر دهیم. این تغییرات با ارسال ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید. اگر ما تغییرات در شرایط استفاده ایجاد کنیم که در حقوق شما قابل توجهی داده شود، حتما این تغییرات را از ۳۰ روز قبل به اطلاع شما می‌رسانیم تا در صورت نیاز، زمان لازم را برای خاتمه همکاری داشته باشید. در چنین شرایطی شما حق درخواست باز پرداخت مقدار استفاده نشده از هزینه‌های خود را دارید. استفاده شما از این سرویس پس از تاریخ تغییرات در شرایط استفاده نشان دهنده موافقت شما با شرایط اصلاح شده است.

تعهدات کاربر در زمان ثبت نام

برای دسترسی یا استفاده از سرویس‌های ما باید با ارائه تمامی اطلاعات مورد نیاز، یک حساب کاربری ایجاد کنید. اگر نماینده یک شرکت یا سازمان هستید، توصیه می‌کنیم که شما و سایر کاربران سازمان یا شرکت از ایمیل‌های سازمانی خود استفاده کنید.

با ثبت نام در پلنوین شما موافقت می‌کنید که:

• اطلاعات واقعی، دقیق و کاملی در مورد خودتان را که در زمان ثبت نام از شما درخواست شده، ارائه می‌دهید.
• اطلاعات موجود در زمان ثبت نام را حفظ و به سرعت به روز رسانی کنید.

در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا منسوخ ارائه دهید یا پلنوین به این نتیجه برسد که این اطلاعات نادرست یا منسوخ است؛ پلنوین حق غیرفعال کردن حساب کاربری شما را در هر زمانی دارد.

حساب کاربری سازمان‌ها

وقتی برای سازمان یا کسب‌وکار خود حساب کاربری ایجاد می‌کنید، ممکن است یک یا چند مدیر را مشخص کنید. سرپرستان حق خواهند داشت که خدمات را بر اساس نیازهای شما پیکر بندی کنند و کاربران نهایی را در حساب سازمان خود مدیریت کنند. اگر حساب سازمان شما توسط شخص ثالث از طرف شما ایجاد و پیکر بندی شده باشد، به احتمال زیاد چنین شخص ثالثی نقش مدیر را برای سازمان شما به عهده گرفته است. اطمینان حاصل کنید که با شخص ثالثی که نقش‌ها و محدودیت‌های این شخص را به عنوان سرپرست حساب سازمان شما مشخص می‌کند، به توافق مناسب رسیده‌اید.

شما در موارد زیر مسئول هستید:

• اطمینان حاصل کردن از امن و محرمانه بودن رمز ورود به حساب سازمان
• تعیین افراد صالح به عنوان سرپرست برای مدیریت حساب سازمان یا کسب و کار شما
• اطمینان حاصل کردن از این‌که تمامی فعالیت‌هایی که در رابطه با حساب سازمان یا کسب‌وکار شما رخ می‌دهد، مطابق این توافق‌نامه است.

پلنوین هیچگونه مسئولیتی در جهت مدیریت حساب و مدیریت داخلی خدمات را برای شما ندارد.

شما مسئول اتخاذ اقدامات لازم جهت اطمینان از عدم از دست دادن حساب‌های سازمان یا کسب‌وکار خود هستید. در صورت از دست دادن حساب کاربری شما می‌توانید با ارسال ایمیلی به info@planovin.com  فرآیند بازگرداندن حساب رو آغاز کنید. در صورتی که برای پلنوین مسجل شود که شما نماینده یا صاحب واقعی سازمان یا کسب‌وکار هستید، اقدامات لازم جهت برگرداندن حساب کاربری به شما انجام می‌شود.

هزینه‌ها و شرایط پرداخت

پلنوین در قبال ارائه خدمات خود، هزینه‌هایی را به صورت ماهیانه، سالیانه یا پرداخت‌های موردی از کاربران خود دریافت می‌کند. چنین هزینه‌هایی به شکل صورت‌ حساب‌های آنلاین صادر شده و روش‌های مختلف قابل پرداخت هستند. شرایط و ضوابط مالی پلنوین به شرح زیر هستند:

در روش‌ پرداخت آنلاین، مشتری به درگاه‌های بانکی متصل شده و اطلاعات مالی مشتری در اختیار پلنوین قرار نمی‌گیرند. پلنوین نهایت دقت و حساسیت را در انتخاب درگاه‌های بانکی در نظر می‌گیرد اما مسئولیت امنیت اطلاعات مالی مشتری به هیچ عنوان بر عهده پلنوین نبوده و صاحبان درگاه‌های پرداخت الکترونیک بر اساس توافق‌نامه‌های خود می‌بایست پاسخگوی کاربران خود از جمله مشتری پلنوین باشند. با این حال در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، پلنوین نهایت همکاری و مشارکت را با دستگاه های قضایی و قانونی مرتبط جهت رفع مشکل مشتری خواهد داشت.

فعال‌سازی خدمات مورد تقاضای مشتری منوط به پرداخت هزینه‌های اعلام شده در قالب صورت‌حساب است و پلنوین بدون پرداخت این هزینه‌ها هیچ گونه تعهدی در خصوص ارایه خدمات به مشتری ندارد. مدت زمان لازم برای صدور صورت‌حساب پس از دریافت درخواست مکتوب مشتری (فرم سفارش، ایمیل، پیام الکترونیکی، خرید آنلاین و…) حداکثر ۲۴ ساعت بوده و مهلت پرداخت صورت‌حساب ۱۰ روزکاری است. در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در مهلت مقرر، پلنوین می‌تواند نسبت به تمدید صورت‌حساب صادر شده و یا صدور صورت‌حساب جدید اقدام نموده و در صورت نیاز بنا بر صلاحدید خود از ارایه خدمات به مشتری صرف نظر کند.

پرداخت صورت‌حساب توسط مشتری هیچ‌گونه تعهدی را مبنی بر ارایه خدمات برای پلنوین به همراه نداشته و پلنوین می‌تواند بنا بر صلاحدید خود (عدم احراز صلاحیت مشتری، احتمال سوء استفاده از خدمات، دستورالعمل مراجع قانونی و قضایی و…) هزینه پرداخت شده را به مشتری مرجوع نموده و از ارایه خدمات امتناع کند.

مشتری می‌تواند در هر زمان از دریافت خدمات پلنوین انصراف دهد اما هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان به مشتری مسترد نخواهد شد. مشتری می‌تواند در هر زمان نسبت به ارتقای خدمات خود درخواست نماید. در این صورت پلنوین با در نظر گرفتن هزینه پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات فعلی، میزان مصرف مشتری از خدمات فعلی و هزینه خدمات جدید مورد تقاضا، صورت‌حساب جدیدی را صادر می‌نماید که پس از پرداخت توسط مشتری، خدمات مورد تقاضا برای ایشان فعال خواهد شد.

مشتری در پایان مدت تعیین شده خدمات می‌تواند نسبت به تمدید و یا انصراف از دریافت خدمات اقدام کند. پلنوین ۱۰ روز کاری قبل از اتمام خدمات فعلی، صورت‌حساب جدید را با فرض تمدید خدمات فعلی برای مشتری ارسال می‌کند و در صورت پرداخت صورت‌حساب صادر شده خدمات فعلی برای مشتری تمدید می‌شود. در ‌صورتی ‌که مشتری قصد تغییر نوع خدمات و یا مدت قرارداد را داشته باشد می‌بایست قبل از پایان مهلت خدمات فعلی، مراتب را به‌صورت مکتوب به پلنوین اعلام شده تا صورت‌حساب جدید برای ایشان صادر شود.

هرگونه تاخیر در تمدید خدمات و یا عدم پرداخت صورت‌حساب صادر شده در مهلت مقرر، به منزله انصراف مشتری از دریافت خدمات بوده و پلنوین مجاز به قطع دسترسی‌های مشتری، مسدود نمودن حساب کاربری ایشان و توقف خدمات دریافت شده خواهد بود.

با قطع دسترسی مشتری به خدمات، مسدود شدن حساب کاربری و یا لغو عضویت در وب‌سایت پلنوین، ممکن است نوع خدمات مشتری به سطح عمومی و رایگان کاهش یافته و یا به طور کامل قطع گردد و اطلاعاتی که مشتری در ارتباط با خدمات پلنوین ذخیره نموده باشد به طور کامل توسط پلنوین حذف شوند. پلنوین در صورت توقف خدمات، قطع دسترسی‌ها و حذف اطلاعات مشتری به دلیل شمول هر یک از مفاد توافق‌نامه‌های پلنوین، هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به نتایج آن نداشته و ملزم به پاسخگویی به مشتری و یا هر شخص ثالث دیگری نخواهد بود.

پلنوین در هر زمان مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه خدمات خود است. این تغییرات در بخش‌های مرتبط با وب‌سایت پلنوین منعکس می‌گردد و مشتری در هر زمان می‌تواند با مراجعه به وب‌سایت از آخرین تغییرات تعرفه‌ها مطلع گردد. تغییر تعرفه‌ها در قرارداد فعلی مشتری اثری نداشته و در صورت تمدید خدمات و یا درخواست خدمات جدید مبنای صدور صورت‌حساب قرار خواهد گرفت.

اطلاعات شخصی و حفظ حریم خصوصی

از تمامی اطلاعات شخصی شما مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در پلنوین حفاظت خواهد شد. انتخاب شما در استفاده از خدمات ما نشان‌دهند پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در پلنوین است. شما مسئول حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات حساس خود هستید. شما مسئول تمامی فعالیت‌های رخ داده در حساب کاربری خود هستید و شما موافقت می‌کنید که بلافاصله ما را از هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود ار طریق ایمیل به info@planovin.com یا تماس به شماره‌های ۰۲۱۴۴۸۹۸۹۳۱ – ۰۲۱۲۸۴۲۶۶۳۲   مطلع می‌کنید.

پلنوین مسئول هرگونه ضرر و زیانی به شما یا شخص ثالثی که در اثر هرگونه دسترسی غیرمجاز یا استفاده از حساب کاربری شما یا سایر موارد احتمالی نیست.

شکایات

اگر در رابطه با فعالیت‌های شما در استفاده از خدمات ما، از هر شخصی علیه شما شکایتی دریافت کنیم، شکایت را به آدرس ایمیل شما ارسال می‌کنیم. شما موظف هستید طی ۱۰ روز از دریافت شکایتی که از طرف ما ارسال شده است، مستقیما به شاکی پاسخ دهید. اگر در طی ۱۰ روز از تاریخ ایمیل ما برای شما به شکایت کننده پاسخ ندهید، ما ممکن است نام و اطلاعات تماس شما را برای شکایت در اختیار شاکی قرار دهیم تا بتوانیم شاکی را قادر به اقدام قانونی علیه شما کنیم. شما موافقت می‌کنید که عدم پاسخگویی شما به شکایت فرستاده شده در مهلت ۱۰ روز، به عنوان رضایت شما برای افشای نام و اطلاعات تماس شما توسط پلنوین به شاکی تعبیر می‌شود.

هزینه‌ها و پرداخت‌ها

هر از گاهی ممکن است ما قیمت سرویس‌ها و خدمات خود را تغییر دهیم. هرگونه افزایش هزینه تا زمان انقضا چرخه صدور صورت‌حساب فعلی شما اعمال نمی‌شود.

اسپم و فعالیت‌های غیرقانونی

شما موافقت می‌کنید که مسئول تمام محتواهای موجود در صفحات مربوط به خود هستید. شما موافقت می‌کنید که از خدمات پلنوین برای مقاصد غیر قانونی، انتقال مطالب غیرقانونی، توهین آمیز، آزار دهنده، توهین به حریم خصوص دیگران، سوءاستفاده، تهدید آمیر، مضر، مبتذل، مستهجن، ترویج نژاد پرستی، حاوی ویروس یا کدهای مخرب یا مواردی که باعث نقض مالکیت معنوی یا سایر حقوق شخص یا اشخاص دیگر می‌شود، استفاده نمی‌کنید. شما موافقت می‌کنید که از خدمات ما برای انتقال یا ارسال نامه‌های ناخواسته، اسپم، نامه‌های زنجیره‌ای یا فیشینگ استفاده نمی‌کنید.

ما این حق را داریم که در صورت وجود دلایل معقول، باور کنیم که شما از این سرویس‌ها برای هرگونه فعالیت غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کرده‌اید و دسترسی شما به خدمات را قطع کنیم.

محتوای کاربر ساز

شما می‌توانید محتوای ایجاد شده توسط خود را با استفاده از خدمات پلنوین ارسال یا منتشر کنید. شما موافقت می‌کنید که مسئول تمام محتواهای منتشر یا ارسال شده و پیامدهای احتمالی آن هستید. هر محتوایی که در پلنوین منتشر می‌کنید قابل دسترسی در اینترنت و موتورهای جستوجو خواهد بود. شما وظیفه دارید اطمینان حاصل کنی که حتی به طور تصادفی، هیچ محتوای خصوصی را منتشر نمی‌کنید. شما موافقت می‌کنید که محتوای کپی شده بدون رضایت صاحب آن را منتشر یا ارسال نمی‌کنید.

هر محتوایی که ممکن است از سایر کاربران پلنوین دریافت کنید، فقط جهت اطلاع و مصارف شخصی در اختیار شما قرار خواهد گرفت و شما موافقت می‌کنید که ان گونه محتواها را به هیچ عنوان منتشر یا کپی نمی‌کنید یا آن‌ها را به فروش نمی‌گذارید یا این محتوا را در اختیار افراد دیگر قرار نمی‌دهید.

شما صریحا موافقت می‌کنید که پلنوین این حق را دارد تا در صورت شکایاتی درباره حقوق شخص ثالث، این مطالب را حذف و دسترسی شما را مسدود کند.

مسئولیت محدود

شما موافقت می‌کنید که پلنوین به هیچ عنوان مسئول هرگونه ضرر و زیان احتمالی و از دست دادن هرگونه مزایا ناشی از استفاده یا عدم توانایی شما در استفاده از خدمات و سرویس‌های پلنوین نیست.

تعلیق  و حذف حساب

ما ممکن است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرقانونی، عدم فعالیت در مدت زمان طولانی یا درخواست‌های قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح، حساب کاربری شما را به حالت تعلیق دربیاوریم یا دسترسی شما را به بخشی از خدمات خود محدود یا غیرفعال کنیم. اعتراض به تعلیق یا مسدود کردن حساب کاربری باید در مدت ۳۰ روز و به آدرس info@planovin.com  ارسال شود. ما ممکن است پس از ۳۰ روز حساب کاربری شما را حذف کنیم.

همچنین این حق برای ما محفوظ است که با اعتقاد منطقی مبنی بر این‌که شما قوانین را نقض کرده‌‌اید، حساب کاربری شما را مسدود یا حذف کنیم. انسداد حساب کاربری شما شامل مسدود کردن دسترسی شما به همه خدمات، حذف اطلاعات حساب کاربری شما مانند آدرس پست الکترونیکی، رمز عبور و سایر اطلاعات موجود در حساب کاربری شما است.